Como faço para a minha empresa ser mencionada em respostas de IA?

Quando alguém pergunta a uma ferramenta de IA "qual a melhor empresa de X na minha zona?" ou "quem faz Y?", a resposta vem de informação que a ferramenta encontrou e achou fiável. Quem não aparece, não é por azar: costuma faltar informação clara, consistente e confirmada por fontes que não são a própria empresa. É isso que se pode trabalhar.

Passo 1: descrever a empresa da mesma maneira em todo o lado

O que a empresa faz, para quem e onde, escrito de forma consistente no site, no perfil no Google, nas redes, em diretórios e em qualquer sítio onde apareça. Dados diferentes (nome, morada, serviços) criam dúvida para pessoas e para máquinas. Comece por escrever, uma vez, a descrição oficial, e use-a sempre.

Passo 2: ter páginas claras no seu próprio site

Uma página por serviço, com resposta direta no início, factos concretos e perguntas frequentes. Leia como escrever uma página de serviço que as IAs conseguem citar. Um ficheiro como o llms.txt pode apontar para as páginas mais importantes, sem garantia de efeito.

Passo 3: estar em fontes que não são suas

As ferramentas dão peso ao que várias fontes dizem. Procure estar presente, de forma verdadeira, em:

• diretórios e listagens do seu setor e da sua zona;
• associações empresariais e profissionais;
• imprensa e guias locais, quando tem algo útil a dizer;
• sites de parceiros e de clientes que o mencionem com autorização;
• plataformas de avaliações relevantes para o seu setor.

Passo 4: ter avaliações e responder-lhes

As avaliações dizem o que os clientes pensam, nas palavras deles, e são uma fonte frequente. Peça-as com cuidado, como em como pedir avaliações sem ser inconveniente, e responda a todas.

Passo 5: responder às perguntas reais

As pessoas perguntam às IAs o mesmo que perguntam aos amigos. Escreva respostas curtas e diretas às dúvidas dos seus clientes, no site e, quando fizer sentido, noutros sítios onde as pessoas as procuram. Veja que perguntas fazem os seus clientes.

O que não fazer

• Criar menções falsas ou avaliações compradas. Além de enganosas, arriscam a sua reputação e as regras das plataformas.
• Pagar para aparecer em "listas" sem dizer que é publicidade. Uma lista paga escondida não é uma recomendação independente.
• Encher o site de palavras-chave ou de perguntas artificiais para "agradar às IAs".
• Prometer a clientes que vão aparecer. Ninguém controla o que uma ferramenta responde.

Como ver onde está

Uma vez por mês, faça às ferramentas as perguntas que um cliente faria e anote o que respondem e de que fontes. É um registo simples, e mostra o que mudou. O artigo como saber se o ChatGPT menciona a sua empresa explica como. Em Marketing Digital, este trabalho é igual ao de ser encontrado em qualquer pesquisa: informação clara, verdadeira e fácil de confirmar.

Quanto tempo demora

Não há prazo garantido. Algumas mudanças, como corrigir dados, notam-se depressa; outras, como juntar menções e avaliações, levam meses. A boa notícia é que tudo o que ajuda a ser mencionado ajuda também quem o procura de outras formas.

O teste de cinco perguntas

Escreva cinco perguntas que um cliente faria a uma ferramenta de IA sobre o seu serviço e a sua zona: "quem faz X perto de mim?", "como escolher Y?", "quanto tempo demora Z?". Faça as perguntas a duas ou três ferramentas diferentes e copie as respostas e as fontes que citam. Veja se aparece, se os dados sobre a empresa estão certos e que sítios as ferramentas usam. Cada fonte que aparece e que não controla é uma pista de onde estar presente. Cada dado errado é uma correção a fazer. Repita daqui a um mês e compare as respostas, sem esperar milagres.

Em resumo

• As ferramentas de IA falam de quem encontram com informação clara e fiável em vários sítios.
• Cinco passos: descrição consistente, páginas claras, fontes externas, avaliações e respostas às perguntas reais.
• Nada de menções falsas, de avaliações compradas nem de listas pagas escondidas.
• Faça uma vez por mês as perguntas de um cliente às ferramentas e registe o que respondem.

Perguntas rápidas

Posso pagar para ser mencionado por uma IA?

Não há uma forma fiável de o fazer. Quem o promete está a prometer o que não controla. O que funciona é ter informação clara e confirmada em vários sítios.

Quanto tempo leva a ser mencionado?

Não há prazo garantido. Algumas correções notam-se depressa, outras levam meses, e nada garante o resultado.

As redes sociais ajudam?

Podem ajudar, como fonte de informação sobre a empresa, mas pesam menos do que um site claro, um perfil completo e menções em fontes externas fiáveis.