Ferramentas como o ChatGPT, o Gemini e o Perplexity leem páginas da internet, juntam informação e respondem. Quando alguém pergunta "que empresas fazem X na minha zona?" ou "como funciona Y?", a resposta vem de páginas que a ferramenta conseguiu ler e achou úteis. Não há fórmula que garanta ser escolhido, mas há escolhas que ajudam, e todas fazem bem também a quem lê o site.
Uma resposta direta logo no início
Nas primeiras frases, diga o que é o serviço, para quem é e onde se faz. "Fazemos X para Y na zona de Z." Quem lê, pessoa ou máquina, deve perceber o essencial sem descer a página.
Títulos que dizem do que trata cada parte
- Títulos claros e descritivos ("Como decorre", "Para quem é", "Quanto tempo demora"), e não títulos criativos que escondem o assunto.
- Uma ideia por secção.
- Listas curtas para etapas e requisitos, que são fáceis de ler e de resumir.
Factos concretos
As respostas boas assentam em factos que se possam verificar:
- Onde trabalha, em que horário, como se marca.
- Como decorre o serviço, passo a passo.
- O que está incluído e o que não está.
- Para quem é adequado, e para quem não é.
- Quem faz o trabalho, em termos de função e formação.
Se publica valores, mantenha-os atualizados; se não, diga como obter a informação. Evite promessas e superlativos: não são factos, e ferramentas e pessoas desconfiam deles.
Informação que só a sua empresa tem
O que mais distingue uma página é o que ela diz e outras não. A sua maneira de trabalhar, os casos (com autorização), as perguntas reais que ouve, os erros comuns que vê. Copiar o texto de outros sites, ou escrever frases que servem a qualquer empresa, dá páginas que não têm razão para serem citadas.
Perguntas e respostas naturais
Uma secção de perguntas frequentes, escritas como as pessoas as dizem, com respostas diretas de duas ou três frases, ajuda a responder a dúvidas concretas. Não garante que apareçam em respostas de IA, mas é útil para quem lê. Para encontrar as perguntas certas, leia que perguntas fazem os seus clientes.
Sinais de confiança
- A data da última atualização.
- Um autor ou uma empresa identificáveis, com contactos.
- Dados iguais aos do perfil no Google e das redes.
- Texto em HTML simples, e não escondido em imagens ou em PDF.
O que a estrutura técnica pode acrescentar
Dados estruturados (como o marcado de perguntas frequentes ou de organização) ajudam as máquinas a perceber a página, e um ficheiro como o llms.txt pode apontar para as páginas mais importantes. Mas são complementos: sem uma página clara, não resolvem nada. Tabelas e perguntas frequentes não garantem ser incluídas nas respostas.
Como testar
Faça às ferramentas de IA as perguntas que um cliente faria sobre o seu serviço e veja o que respondem e de que fontes. O artigo como saber se o ChatGPT menciona a sua empresa explica como. E SEO vs GEO dá o contexto geral. Em Marketing Digital, as páginas de serviço são a base de tudo isto.
O teste da primeira frase
Abra a sua página de serviço principal e leia só a primeira frase em voz alta. Alguém que não conhece a empresa ficaria a saber o que faz, para quem e onde? Se não, reescreva-a até servir. Depois leia os títulos: contam a história da página sem o texto? Por fim, procure três factos verificáveis (zona, forma de marcar, o que está incluído). Se não encontra três, a página ainda não dá informação suficiente para ser usada, por pessoas ou por ferramentas.
Em resumo
- Não há garantia de ser citado, mas há formas de ser mais fácil de usar.
- Resposta direta no início, títulos claros e factos concretos.
- Informação própria, perguntas reais e sinais de confiança, como a data de atualização.
- Dados estruturados e llms.txt são complementos, não substitutos de uma página clara.
Perguntas rápidas
Preciso de uma página nova para cada serviço?
Convém. Uma página por serviço, com uma resposta clara, é mais fácil de ler e de citar do que uma lista de serviços numa só página.
Posso pedir a uma IA que escreva a página?
Pode usá-la como apoio, mas o conteúdo tem de refletir o que realmente sabe e faz. Texto genérico não dá razão a ninguém para a citar.
Quanto tempo demora a ver resultados?
Não há prazo garantido. Uma boa página ajuda também quem chega por outros caminhos, o que já justifica o trabalho.
Quer ver uma página sua como uma IA a leria?
A reunião exploratória é uma conversa de 30 minutos, sem custo. Lemos uma página de serviço sua como uma ferramenta de IA a leria. Fica com o resumo por escrito.
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