Janeiro é uma boa altura para planear: o ano ainda está inteiro e o anterior ainda está fresco. O erro mais comum é fazer uma lista enorme de ideias sem prioridades, e chegar a março com metade por fazer e sem saber o que funcionou. Um plano curto e com datas evita isso.
Passo 1: rever o ano que passou
Antes de olhar em frente, olhe para trás, com três perguntas: de onde vieram os pedidos? O que fiz que deixou sinais visíveis? O que gastou tempo ou dinheiro sem retorno? Se ainda não tem os números, comece por registar a origem dos pedidos; como saber se o site traz pedidos de contacto explica como.
Passo 2: escolher no máximo três prioridades
Cada prioridade é uma coisa concreta que quer que mude: "mais pedidos de um serviço", "ser mais fácil de encontrar na zona", "responder mais depressa". Mais do que três dispersa. Tudo o que não for prioridade fica em lista de espera.
Passo 3: marcar a base
Antes de campanhas, confirme a base: o site diz o que faz, o perfil no Google está completo, os dados estão iguais em todo o lado, há uma forma clara de contactar. Se algo falha, entra no primeiro trimestre.
Passo 4: dividir o ano em trimestres
- Primeiro trimestre: a base e o que demora a dar sinais (conteúdo, avaliações, correções).
- Segundo e terceiro: as ações ligadas às épocas em que o seu negócio vende mais.
- Quarto: a revisão do ano e a preparação do seguinte, com o fim de ano já pensado. Veja o que comunicar no fim do ano.
Passo 5: escolher os conteúdos a partir de perguntas reais
Em vez de inventar temas, use as perguntas dos clientes. Uma lista de dez a vinte perguntas dá matéria para meses. Leia que perguntas fazem os seus clientes para a construir.
Passo 6: ligar ao orçamento
Cada prioridade tem tempo e dinheiro associados. Leia como planear o orçamento de marketing do próximo ano para repartir sem adivinhar.
Passo 7: marcar revisões
Uma data por trimestre para olhar para os sinais e decidir: continuar, ajustar ou parar. Ponha as datas no calendário agora, não depois.
Como deve ser o plano
- Uma página.
- Três prioridades com um sinal para cada uma.
- Quatro trimestres com o que se faz em cada um.
- Quem faz o quê.
- Datas de revisão.
O que sobrar vai para uma lista de ideias que se revê em cada trimestre. Em Marketing Digital, o plano do ano começa sempre por perceber o que já existe, e cabe numa página.
O plano numa página, em duas horas
Reserve duas horas e uma folha. Na primeira meia hora, escreva o que aprendeu do ano passado. Na segunda, escolha as três prioridades e, para cada uma, o sinal que vai acompanhar. Na terceira, preencha os quatro trimestres com uma ou duas ações por prioridade. Na última, escreva quem faz cada coisa e marque as datas de revisão no calendário. Mostre a folha a quem trabalha consigo e pergunte o que não percebeu. Cole-a num sítio visível. Daqui a três meses, a revisão será de uma página, não de um relatório. Se uma prioridade não tiver sinal para acompanhar, reescreva-a até ter. Uma prioridade sem sinal é um desejo, e é difícil perceber se avançou.
Em resumo
- Um plano de uma página chega: rever o ano, três prioridades, quatro trimestres e datas de revisão.
- A base (site, perfil, dados) vem antes das campanhas.
- Os conteúdos nascem das perguntas dos clientes.
- Marque as revisões no calendário logo no início.
Perguntas rápidas
Preciso de um plano de trinta páginas?
Não. Um plano que ninguém lê não ajuda. Uma página com prioridades, trimestres, responsáveis e datas é mais provável de se cumprir.
E se as prioridades mudarem a meio do ano?
Pode acontecer, e a revisão trimestral serve para isso. Mude o plano por escrito, e veja o que ficou para trás.
Posso planear só um semestre?
Pode, se o seu negócio muda muito. O importante é ter datas de revisão e prioridades claras, seja para seis ou para doze meses.
Quer que o plano do ano comece por uma reunião exploratória?
A reunião exploratória é uma conversa de 30 minutos, sem custo. Pode ser o primeiro passo do plano do ano. Fica com o resumo por escrito.
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