Como apareço nas pesquisas "perto de mim"?

As pesquisas "perto de mim", ou simplesmente um serviço com a localização ligada, estão entre as mais valiosas para empresas locais: quem as faz costuma estar pronto para agir. O Google usa a localização da pessoa, e por isso o resultado muda de rua para rua e de pessoa para pessoa.

O que o Google olha

Para resultados locais, o próprio Google fala de três critérios: relevância (a empresa corresponde ao que a pessoa procura), distância (quão perto está) e destaque (quão conhecida e bem referida é). Já os vimos com mais pormenor em o que é SEO local.

O que pode mudar

1. A categoria principal da ficha. Escolha a que melhor descreve o que faz.
2. Os serviços e a descrição. Com as palavras que um cliente usa.
3. O horário. Atualizado, incluindo feriados. Quem pesquisa à noite quer saber se abre amanhã.
4. As fotografias. Reais e recentes, do espaço, da equipa, do trabalho.
5. As avaliações. Mais recentes valem mais do que muito antigas, e as respostas contam.
6. A área de serviço, se vai ter com os clientes. Indique as zonas onde trabalha.
7. O site. Uma página de contacto com a morada, o mapa e o telefone, com os dados iguais aos da ficha, e que se leia bem no telemóvel.
8. As perguntas e respostas e as publicações da ficha, para mostrar que está viva.

O que não controla

• A distância. Se um concorrente está mais perto da pessoa, tem vantagem nesse critério. Não se resolve mudando a morada, e fingir uma que não é sua leva à suspensão da ficha.
• O que cada pessoa vê. Os resultados variam com o local, o dispositivo e o histórico.
• O momento em que o Google atualiza o que mostra.

E se a pessoa não escrever "perto de mim"?

Cada vez mais, o Google assume que um serviço físico é local e mostra resultados da zona sem a pessoa o pedir. Por isso o trabalho é o mesmo, escreva a pessoa "perto de mim", o nome da cidade ou só o serviço.

Como testar o que um cliente da zona vê

Pesquise o seu serviço no telemóvel, com a localização ligada e em modo privado, a partir de sítios diferentes da sua zona: a sua morada, uma rua próxima e um bairro vizinho. Anote quem aparece e em que ordem. Peça o mesmo a um amigo ou colega noutra zona. Repita de dois em dois meses. Se não aparece, veja o que as empresas que aparecem têm a mais: mais avaliações, fotografias melhores, categoria mais específica, horário claro.

Se trabalha em várias zonas, não precisa de uma página por cidade: leia se vale a pena ter uma página por cidade. E para a base de tudo, o guia do Perfil de Empresa no Google. Em Marketing Digital, estas pesquisas são das primeiras que testamos com o cliente.

O teste em três sítios

Faça uma tabela com três linhas: a sua morada, uma rua a cinco minutos e um bairro vizinho. Para cada uma, pesquise o seu serviço no telemóvel e anote as três empresas que aparecem primeiro, com o número de avaliações e o que mostram. Verá se o seu problema é de distância (só aparece a quem está perto) ou de destaque (aparece pouco mesmo a quem está perto). Só o segundo se resolve com trabalho na ficha.

Em resumo

• O Google ordena os resultados locais por relevância, distância e destaque.
• Controla a ficha, as avaliações, as fotografias, o horário e o site; não controla a distância.
• Não adianta mudar a morada: pode levar à suspensão da ficha.
• Teste a partir de vários sítios da zona e repita de dois em dois meses.

Perguntas rápidas

Posso aparecer sempre à frente dos concorrentes?

Não. A distância e o histórico de cada pessoa mudam o resultado. O que pode fazer é tornar a ficha e a presença o mais completas e fiáveis possível.

Quanto tempo demora a notar mudanças?

Algumas, como o horário e as fotografias, mostram-se em dias ou semanas; outras, como as avaliações, levam meses a acumular.

Devo pôr "perto de mim" no site?

Não faz sentido escrever a expressão. Escreva o nome da cidade e das zonas onde trabalha, e a morada completa, onde fizer sentido para quem lê.