Vale a pena ter o site em português e em inglês?

Ter o site em duas línguas parece sempre uma boa ideia, e muitas vezes é. Mas implica manter dois sites atualizados, e um site em inglês desatualizado ou mal traduzido faz pior do que não o ter. Convém decidir com critério.

Sinais a favor

• Recebe pedidos, emails ou chamadas de pessoas que escrevem em inglês.
• Os seus clientes são turistas, estrangeiros a viver em Portugal ou empresas com equipas internacionais.
• Vende ou quer vender para fora, ou trabalha com parceiros noutros países.
• O setor é procurado por quem chega de fora: alojamento, saúde, eventos, serviços a expatriados.
• Há pesquisas em inglês relacionadas com o que faz e concorrência a aparecer nelas.

Sinais contra

• Todos os seus clientes são locais e falam português.
• Não tem quem responda a pedidos em inglês: um site em inglês que depois não é atendido gera frustração.
• O site em português ainda tem trabalho por fazer: primeiro faz-se bem uma língua, depois duas.
• Os serviços dependem muito de regras locais que não se explicam bem a quem vem de fora.

O que dá trabalho

• Tradução cuidada. A tradução automática sem revisão deixa frases estranhas e erros de sentido. Quem conhece a língua deve rever, sobretudo os textos que vendem.
• Manter as duas versões iguais. Cada alteração, preço, horário ou serviço novo tem de passar às duas.
• Ligar as versões. O site deve indicar ao navegador qual é a versão equivalente noutra língua, para cada pessoa ver a certa.
• Os outros sítios. O perfil no Google, as redes e os diretórios também podem precisar da versão em inglês.

Pormenores que se esquecem

Tenha atenção ao que muda além do texto: formatos de data e de moeda, números de telefone com indicativo, horários com fuso se atende online, e referências locais que não se entendem fora, como uma sigla, um bairro ou uma medida. São pequenos pormenores que mostram cuidado e evitam mal-entendidos.

A alternativa intermédia

Se ainda hesita, comece por uma página em inglês com o essencial: o que faz, para quem, onde está e como contactar. Dá para testar se há interesse sem manter um site inteiro. Se começarem a chegar pedidos, alargue aos poucos. O site da TMI está nas duas línguas.

Se a sua ideia é ir mais longe do que uma tradução, e pensar a marca para outros mercados, leia como internacionalizar uma marca portuguesa. E se a empresa serve mais do que uma zona em Portugal, veja se vale a pena uma página por cidade. Para escolher o caminho com calma, o nosso trabalho de Marketing Digital começa por ver de onde vêm os pedidos.

Três perguntas antes de traduzir

Responda por escrito: quantos pedidos dos últimos seis meses vieram de pessoas que não escrevem em português? Alguém na equipa consegue atender em inglês, de forma regular? Quem vai manter a versão em inglês quando houver mudanças? Imagine uma pequena casa de turismo rural (exemplo inventado) em que três em cada dez pedidos são de estrangeiros: aí o site em inglês justifica-se. Numa oficina de bairro sem nenhum pedido de fora, a prioridade é outra. Se as respostas forem fracas, adia e investe antes no site em português.

Em resumo

• Vale a pena quando há clientes, pedidos ou parceiros que não leem português.
• Um site em inglês mal traduzido ou desatualizado faz pior do que não ter.
• Mantenha as duas versões iguais e ligadas entre si.
• Uma página em inglês com o essencial é uma boa forma de testar.

Perguntas rápidas

Posso usar tradução automática?

Como rascunho, sim. Para publicar, convém que alguém que conhece a língua reveja, sobretudo nos textos de venda e nas informações práticas.

Um site em inglês ajuda no Google?

Pode ajudar a chegar a quem pesquisa em inglês. Não há garantia de resultado, e depende do setor e da procura. O que conta é que o conteúdo seja útil.

E outras línguas além do inglês?

Só se tiver um mercado claro nessa língua. Cada língua extra aumenta o trabalho de manutenção. Comece pela que tem mais pedidos reais.