Quantas publicações por semana devo fazer nas redes sociais?

É uma das perguntas mais comuns de quem gere as redes de uma empresa pequena, e quase sempre vem com ansiedade: "fazem-me falta publicações diárias?". Normalmente, não. O que faz falta é um ritmo que cabe na sua semana, e que mantenha.

Comece pela sua capacidade

Uma publicação não é só o texto: é a ideia, a imagem ou o vídeo, a revisão, a publicação e a resposta aos comentários e mensagens. Se isso leva uma hora por publicação e tem duas horas por semana, o ritmo é de duas. Escolher um número acima disso leva ao ciclo habitual: três semanas de entusiasmo e um mês de silêncio.

Um ponto de partida realista

Para muitas PME, uma a duas publicações por semana durante dois meses é um bom ponto de partida. Dá regularidade sem afogar. Ao fim desse tempo, olhe para o que aconteceu e ajuste: se tem tempo e ideias, suba; se está a custar, mantenha e melhore a qualidade.

O que pesa mais do que a frequência

• Utilidade. Uma publicação que responde a uma pergunta de um cliente vale mais do que três que só dizem "olá".
• Regularidade. Quem segue a empresa habitua-se a um ritmo. Ser previsível é melhor do que ser intenso e depois desaparecer.
• Resposta. Responder às mensagens e aos comentários pesa tanto como publicar.
• Coerência. Cada publicação deve parecer da mesma empresa: tom, imagem, assunto.
• O canal certo. É melhor estar bem em um sítio do que meio ausente em quatro.

Como manter o ritmo sem sofrer

• Trabalhe em lote. Um bloco de tempo por semana ou por mês para preparar várias publicações, em vez de decidir todos os dias.
• Tenha um banco de ideias. Anote as perguntas dos clientes, os bastidores, as dúvidas. Leia que perguntas fazem os seus clientes.
• Reaproveite. Um artigo do blog dá várias publicações; uma pergunta dá uma publicação, uma história e uma resposta curta.
• Use um calendário simples, com a data, o assunto e o estado.

Como saber se está a resultar

Os gostos pouco dizem. Veja antes se há mais mensagens e perguntas, mais visitas ao perfil e ao site, mais pedidos que dizem "vi nas redes". Se nada disto mexe ao fim de alguns meses, o problema raramente é o número de publicações: é o que está a dizer, ou a quem. Para pensar nisso, veja Google Ads ou redes sociais: onde começar. E em Marketing Digital, o ritmo de publicação decide-se depois do que se quer dizer.

Um calendário de um mês

Faça uma folha com quatro semanas e duas linhas por semana. Preencha cada linha com uma pergunta de um cliente, uma história de bastidores, uma explicação do seu serviço ou uma novidade. Escreva ao lado o formato (texto, imagem, vídeo curto) e a data. Se conseguir cumprir o primeiro mês sem sofrer, tem o seu ritmo. Se não, tire uma linha por semana: é preferível publicar menos e continuar do que publicar muito e desistir. Se tiver de escolher entre um dia mais forte e um mais fraco, mantenha o mais forte e deixe o outro para quando houver tempo.

Em resumo

• Não há um número certo; o ritmo certo é o que consegue manter.
• Uma a duas publicações por semana é um ponto de partida realista para muitas PME.
• Utilidade, regularidade e resposta pesam mais do que a frequência.
• Meça mensagens, visitas e pedidos, não só gostos.

Perguntas rápidas

Devo publicar todos os dias?

Só se tiver equipa, tempo e ideias para o fazer sem baixar a qualidade. Para a maior parte das PME, menos vezes e melhor dá mais resultado do que todos os dias e a correr.

Que dias e horas são melhores?

Os melhores são os que a sua audiência usa. Experimente durante um ou dois meses em dias diferentes e veja a que horas recebe mais resposta, em vez de seguir uma tabela genérica.

E se deixar de publicar uns tempos?

Acontece, e não é grave. Avise quando for voltar, responda a quem escrever e retome com um ritmo mais leve do que o anterior.