Google Ads ou redes sociais: onde começar com um orçamento pequeno?

Os dois canais servem para ser visto, mas funcionam de maneira diferente. Na pesquisa, a pessoa já tem uma necessidade e escreve-a. Nas redes, a pessoa está a passar o tempo e vê o seu anúncio no meio. Esta diferença de momento explica quase tudo o resto.

Pesquisa paga (Google Ads)

• Quando faz sentido: as pessoas procuram o que vende, com palavras que consegue prever (um serviço, uma urgência, uma cidade).
• Vantagem: chega a quem tem a necessidade neste momento.
• Limite: se poucas pessoas procuram, o canal fica curto; e pode ser caro onde há muita concorrência.
• Exige: uma página que responda ao que foi pesquisado e uma forma fácil de contactar.

Redes sociais pagas

• Quando faz sentido: o produto ou serviço é novo para o público, visual ou decidido por impulso, ou quer lembrar quem já o conhece.
• Vantagem: chega a quem ainda não o procurava e pode escolher o público por zona e interesses.
• Limite: a atenção é curta e a pessoa não tem necessidade imediata; costuma pedir mais tempo para ver resultados.
• Exige: imagens ou vídeos que se destaquem e uma mensagem clara à primeira vista.

Três perguntas para decidir

1. Os clientes pesquisam antes de comprar? Se a resposta é sim, a pesquisa é o ponto de partida.
2. A decisão é rápida ou demorada? Decisões rápidas e visuais pedem redes; decisões pensadas pedem pesquisa e conteúdo.
3. Tem material para cada canal? Uma página boa para a pesquisa, ou imagens boas para as redes. Sem isso, o dinheiro perde-se.

Um erro comum

É começar por um canal e julgá-lo ao fim de poucos dias. Nos dois, as primeiras semanas servem para aprender: que palavras, que imagem, que público. Defina antes o que vai olhar (cliques, contactos, pedidos) e o tempo mínimo antes de decidir. E guarde pelo menos um número que mostre pedidos reais e não só cliques: cliques sem contactos dizem pouco.

Antes de gastar

Defina quanto está disposto a investir por cliente novo e confirme que o site ou o perfil conseguem receber pedidos. A conta está em como decidir quanto investir em anúncios online. E para saber se o que gastou trouxe contactos, veja como saber se o site traz pedidos.

Alguns setores, como a saúde, têm regras próprias para anunciar, e as plataformas também têm as suas. Confirme-as antes de criar o anúncio. Este artigo é orientação geral. Se precisa de ajuda para escolher, o nosso trabalho de Marketing Digital começa por aí.

Um teste de pesquisa

Abra uma janela privada no navegador e escreva, como um cliente escreveria, o que ele pesquisaria para o encontrar: o serviço e a cidade, ou o problema que resolve. Veja o que aparece. Se há vários anúncios e muitos resultados, há procura (e concorrência). Se quase não aparece nada, ou aparecem páginas sem relação, talvez as pessoas ainda não procurem por estas palavras, e aí as redes têm mais para dar. Repita o teste com três ou quatro formulações diferentes e anote o que muda. Se o resultado o surpreender, não decida logo: peça a alguém da sua zona que faça a mesma pesquisa no telemóvel, porque os resultados variam de pessoa para pessoa.

Em resumo

• Na pesquisa, o cliente já procura; nas redes, ainda não.
• Com pouco orçamento, escolha um canal e dê-lhe tempo.
• Sem página ou imagens boas, o dinheiro perde-se em qualquer canal.
• Confirme as regras da plataforma e do seu setor antes de anunciar.

Perguntas rápidas

Posso começar pelos dois com pouco dinheiro?

Pode, mas cada canal fica com tão pouco que dificilmente se percebe o que funciona. É mais útil começar por um e juntar o segundo quando o primeiro estiver estável.

As publicações orgânicas nas redes substituem os anúncios?

Ajudam a ser conhecido, mas chegam a poucas pessoas fora de quem já o segue. Os anúncios servem para chegar a quem ainda não o conhece.

Quanto tempo devo esperar antes de mudar de canal?

Dê o tempo suficiente para ajustar mensagem e página, que costuma ser algumas semanas. Antes de mudar de canal, veja se o problema não está na mensagem ou na página.