O que posso delegar à IA na escrita de textos e o que devo rever?

As ferramentas de IA tornaram fácil produzir texto em segundos, e muitas empresas já as usam para posts, emails e descrições. Usadas com critério, poupam tempo. Usadas sem rever, põem erros e promessas em nome da empresa, e o erro fica no nome de quem publica. A chave é saber o que entregar e o que guardar para si.

O que dá para delegar

• Primeiros rascunhos a partir de pontos que já tem, para não começar de uma folha em branco.
• Variações de um texto que já aprovou, por exemplo versões mais curtas para as redes.
• Resumos de documentos que já controla.
• Estruturas: títulos, índices, ordem dos tópicos.
• Revisão de estilo: encurtar, simplificar, apontar frases confusas.
• Traduções de primeira passagem, que depois alguém que conhece a língua revê.

O que deve manter consigo

• Factos: nomes, datas, valores, moradas, características de produtos. A IA pode inventar dados com aspeto de certeza.
• Promessas e garantias: o que a empresa se compromete a fazer é uma decisão sua, e pode ter consequências legais.
• O tom: a IA tende a uma voz genérica. Quem lê reconhece textos sem personalidade.
• Dados pessoais e confidenciais: não os cole em ferramentas sem saber o que acontece com eles.
• Assuntos sensíveis: saúde, dinheiro, direito. Aí o texto tem de ser verificado por quem sabe.

Uma lista de revisão para qualquer texto

1. Cada facto está certo? Confirme na fonte, não na própria IA.
2. Há alguma promessa ou garantia que a empresa não pode cumprir?
3. Há citações, estudos ou números? Se não consegue indicar a fonte, tire.
4. Soa à empresa? Leia em voz alta e corrija as frases que ninguém diria.
5. Há dados de clientes ou da equipa que não devem estar ali?
6. É original? Evite publicar um texto igual ao que outra empresa podia ter gerado.

Um processo simples

Escreva um briefing curto (para quem, objetivo, três pontos, tom), peça um rascunho, reveja com a lista acima e aprove. Quem aprova é sempre uma pessoa, com nome. Se várias pessoas usam IA na empresa, escrevam em conjunto uma regra de uma página: o que se pode pedir, o que nunca se cola, quem revê. Guarde também os briefings que funcionaram: com o tempo, fica com um pequeno arquivo de pedidos bons que qualquer pessoa da equipa pode reutilizar.

Em termos legais, a publicidade e a proteção de dados têm regras próprias; este artigo é orientação geral e não substitui aconselhamento jurídico. Para os dados de clientes, leia posso usar o ChatGPT com dados de clientes?. Para a visão geral das ferramentas, ferramentas de IA para PME. E a nossa área de automação de processos parte sempre de uma tarefa concreta como esta.

Um teste com um texto real

Escolha um texto que a empresa escreve com frequência, como a resposta a um pedido de orçamento ou a descrição de um serviço. Peça à IA um rascunho com um briefing de cinco linhas, e depois passe a lista de revisão. Conte quanto tempo gastou no total e compare com o tempo que leva a escrever de raiz. Se poupou tempo e o texto ficou à altura, tem uma tarefa boa para delegar. Se gastou mais tempo a corrigir do que a escrever, essa tarefa fica consigo por agora.

Em resumo

• Delegue rascunhos, variações, resumos e estruturas.
• Guarde os factos, as promessas, o tom final e os dados de clientes.
• Reveja sempre com uma lista; quem aprova é uma pessoa.
• Uma regra de uma página evita improvisos na equipa.

Perguntas rápidas

Tenho de dizer que um texto foi escrito com IA?

Depende do contexto e das regras do canal ou do setor. Em geral, o importante é que o texto seja verdadeiro e que assuma a autoria. Em caso de dúvida, confirme as regras aplicáveis.

A IA escreve bem em português europeu?

Escreve de forma correta, mas muitas vezes com expressões brasileiras ou frases muito genéricas. Peça explicitamente português europeu e reveja o resultado.

Posso publicar sem rever se o texto for curto?

Não aconselhamos. Um texto curto com um dado errado ou uma promessa a mais pode custar tanto como um longo. A revisão é rápida.